FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
送料は各都道府県によって異なります。 各地の配送料金表は商品ページのカートに入れるボタンの下、 「その他送料についてはこちら」 にて、お住いの地域ごとの送料をご案内しております。 ---- ※お買い物商品の 合計金額 が12,000円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。 ※複数の商品を同時にご注文いただいている場合は、 商品が入荷次第、最も出荷が遅いものに合わせて ご発送致します。
Q

お届け日/時間の変更がしたいのですが?

A
はい、大丈夫です。 発送前でしたらご希望のお受け取り日時に できる限りお応えいたします。 お早めにお店のメールアドレスまでご連絡ください。 タイミングによりご希望に添えない場合は何卒ご容赦下さい
Q

宅配BOXに入れてもらうことは可能でしょうか?

A
はい、大丈夫です。 「買い物かご」の注文内容確認ページにある備考欄に、 「不在の場合は、宅配BOXへ」とお書き添え下さい。 宅配業者様の送り状伝票に、ご不在時にはお荷物を宅配ボックスへお入れいただける様、記載させていただきます。 ただし、運送会社では、基本的に直接手渡しすることがルールとなっておりますので、お届けの状況によってはご希望に添えない場合がございます。
Q

注文した商品をキャンセルしたいのですが?

A
発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルをお受けしております。 発送準備に入っているかどうか、すぐに確認いたしますので お早めにご連絡をお願いいたします。 ただし、ご予約・受注販売・お取り寄せの商品、セール品などにつきましては キャンセル・ご変更・ご返品はお受けしておりませんので 予めご了承ください
Q

問い合わせのメールを送ったのに、返事がこないのですが?(1)

A
お待たせしてしまいご心配をお掛けしております。 お客様からいただきましたメールへの返事は、 できる限り3営業日以内に返信させていただいております。 個人店のため、多少遅れることもございますが 万一、ご注文・お問合せをいただいたにも関わらず、 当店より返信がない場合は、 大変お手数ですがもう一度ご連絡下さいますようお願いいたします。
Q

問い合わせのメールを送ったのに、返事がこないのですが?(2)

A
当店より返信がない場合は、大変お手数ですが もう一度ご連絡下さいますようお願いいたします。 また、下記の原因も考えられますので、併せて確認下さいませ ■フリーメールをご利用の場合 サーバ側で メールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、 受信できない事があります。当店からのメールが届かない場合には、 恐れ入りますが、一度、迷惑メールボックスをご確認ください。 ■お使いのメールソフトの設定による場合 ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、 自動的にメールが削除されている場合がございます。 当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、 ご確認をお願いいたします。 ■メールアドレスに間違いのある場合 恐れ入りますが、ご登録のメールアドレスにお間違えがないかどうか、 今一度、ご確認下さいますようお願いいたします。
Q

ギフト用のラッピングはできますか?

A
はい、簡単な無料包装は承っております。 ギフトラッピングをご希望の際には 、備考欄にラッピングをご希望される商品名やその個数、おまとめする組み合わせなど、できるだけ詳しい内容をご記載下さい。 ◇ 例えば・・・ ケース 【1】  ○○を3点、△△を1点ご購入の方 「3点注文した○○のうち、2点を個別にラッピングして下さい。」 ケース 【2】  ○○を2点、△△を2点、××を1点ご購入の方 「○○と△△を各1点ずつまとめてラッピングし、その組み合わせを2組作って下さい。××のみラッピング不要です。」 なお、商品によってはラッピングできないものもございます。 その場合は当店よりご連絡をさせていただきますので ご了承くださいませ。